Faq
La pianta è vera?
Sì, la pianta è vera e viene coltivata in Puglia. Selezioniamo personalmente ogni esemplare per garantirne l’integrità ed un perfetto radicamento.
Come ci si prende cura della pianta?
Le nostre piante necessitano di molta luce solare e di annaffiature moderate. Si consiglia di seguire queste indicazioni:
• Inverno: ogni 25-30 giorni
• Primavera e autunno: ogni 15 giorni
• Estate: ogni 10-12 giorni
Per maggiori dettagli sulla manutenzione di ogni varietà, invitiamo a consultare la sezione dedicata nel dettaglio del singolo prodotto sotto la voce “Manutenzione Piantine”.
Come viene spedita la pianta?
Prima della spedizione, la pianta viene umidificata e fatta asciugare per evitare ristagni di umidità, garantendone la conservazione durante il trasporto.
Successivamente, viene inserita all’interno della confezione ufficiale Don Cactus e protetta con apposite fustelle che ne impediscono il movimento, anche in caso di capovolgimento.
Le pietre decorative vengono fissate per evitare dispersioni. Infine, la confezione viene inserita in una scatola protettiva per garantire la massima sicurezza durante la spedizione.
Come devo conservare la pianta se la ricevo in anticipo?
Per mantenere la piantina nelle migliori condizioni fino al momento del regalo, segui questi consigli:
- Luce: posizionala in un luogo luminoso, evitando la luce solare diretta.
- Irrigazione: annaffiala moderatamente solo quando il terreno è completamente asciutto.
- Temperatura: tienila in un ambiente mite, lontano da fonti di calore o aria troppo.
- Attenzione: evita di spostarla frequentemente per ridurre lo stress della pianta.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Carte di credito: Visa, Mastercard, American Express.
PayPal: per pagamenti sicuri e veloci.
Quale è la vostra politica di reso?
Offriamo il reso gratuito entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o la piantina arriva danneggiata, puoi richiedere un reso o una sostituzione contattando il nostro servizio clienti.
Se hai altre domande, contattaci direttamente anche tramite whatsapp! 💬
Shipping
How much is shipping?
We offer free shipping on all US orders, and a flat rate of $10 for all international orders.
How long does it take to receive my order?
We begin shipping orders out within 1 business day. Delivery takes anywhere between 3-5 business days.
Do you ship internationally?
Yep! For international orders, standard shipping can take up to 30 days, depending on your location
Where can I track my order?
Once your order ships, you'll receive an email with a tracking link to track your order.
Returns
How long do I have to return the item?
We accept returns within 60 days of the purchase date. Just please make the items are unworn and unwashed!
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We're here to help! Please email us at help@company.com or call us at 1-888-123-4567 and we’ll take care of you.
When can I expect my refund?
It takes 2-3 weeks for your refund. We will send you an email once the item has been received and your refund has been processed!
Sizing
How do I know the correct size to buy?
Look for our size charts on each product page, which provide measurments for each size. Also - don't hesitate to contact us about your sizing measurments and preferences. We'll give you a recommendation.
How do I wash my items?
It's best to wash in cold water and dry on low.
Do your items shrink?
We pre-wash the clothes so you shouldn't experience a noticable shrinkage. That said, we still recommend washing in cool water to prevent any potential shrinkage.
Inventory
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The time it takes to get a particular item back in stock varies. For an estimated time frame please email us at email@company.com!
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After many similar requests - we have something stylish in the works for you too! Stay tuned...
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